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멜번 참투어 규정 안내

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취소및 환불 규정
– 투어일 기준 14~10일전 투어 비용의 50% 수수료 부과[월~금 영업일 기준]
– 투어일 기준 9일전 투어 비용의 100% 수수료 부과[월~금 영업일 기준]
– 극성수기(12월, 1월, 2월, 7월, 8월 및 설연휴, 추석연휴) 기간은 투어일 기준 14일 전부터 날짜변경 및 취소가 불가능합니다
– 고객요청에 의한 환불시 취급 수수료 20%가 공제, 취소수수료율이 적용되어 환불됩니다.
– 항공지연 및 취소, 천재지변으로 인한 투어 변경 및 취소는 참투어에서 책임을 지지 않습니다. 항공권발권의 경우 취소, 변경시 항공사에서 발생하는 각종 위약금과 함께 여행사 발권수수료(항공가격의 최대 50%, 최저 250불)를 제외한 후 환불됩니다. 항공권은 직접 항공사에서 발권하시는 것이 고객에게 가장 유리하고 합리적입니다. 항공은 중도 변경시 직접 예약을 한 경우에는 항공사 변경 수수료만 납부하면 되지만, 여행사를 통해서 구매하는 경우에는 여행사 변경수수료가 추가로 적용됩니다. 

- *****항공권은 항공사에서 직접 예약을 하시는 것을 추천해드립니다*******

- 호텔은 예약전 납부가 필수적이며, 호텔 조건에 따라서 변경에 따른 수수료가 발생합니다. 호텔은 여행사를 통해서 가장 여행에 적합한 호텔을 예약하시는 것이 유리하며, 호텔 예약시 여행사 수수료는 숙박금액의 10%를 초과하지 않습니다. 수수료를 아끼기 위해서 투어에 불편한 호텔을 예약하기보다는 가장 좋은 위치 호텔선정을 위해서 여행사 이용이 고객에게 유리합니다. 

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날짜 변경 규정
– 투어일 기준 14일 전 날짜 변경이 불가합니다.
– 투어일 기준 1회 변경은 무료, 2회 이상의 변경 시 건당 예약금액의 20%의 변경수수료를 부과합니다.
– 극성수기(12월, 1월, 2월, 7월, 8월 및 설연휴, 추석연휴) 기간은 투어일 기준 7일 전부터 날짜변경 및 취소가 불가능합니다.
– 모든 입장권 및 티켓은 날짜 변경 불가합니다
– 호텔 이용시 날짜 변경 불가 합니다

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투어 규정
-투어에 관련된 개인정보는 보관하지 않으며, 타인에게 누출하지 않습니다.
-투어전/투어진행시에는 반드시 고객과 연락 가능한 전화번호를 알려주셔야 합니다.
-질병과 같은 개인적인 특별사항에 대해 사전공지가 되지 않은 사항에 대해서 발생되는 사항은 책임지지 않습니다.
-모든 투어는 정시에 출발하며, 개인사정으로 인한 당일 투어 불참 및 지각은 날짜변경 및 환불이 불가합니다.
-항공 지연 및 취소에 의한 날짜 변경 및 투어 취소는 환불규정 및 취소기준과 동일하게 적용됩니다.
-픽업과 투어진행시에 연락이 되지 않는 경우 발생되는 문제에 대해 일체 책임지지 않습니다.
-상기 취소,환불은 참투어 호주내 업무시간 이내에만 처리가 가능합니다.(월-금 09:00-17:00)
-여행자보험은 개별적으로 준비하시는 것을 권해드립니다.

-투어 중 발생하는 개인의 귀책사유로 발생하는 상해 또는 손해는 책임지지 않습니다.

- 동절기, 하절기 날씨에 따라 안전을 위해 투어 일부 수정 변경될 수 있습니다.